+7(495)649-67-39
Мы перезвоним вам

Если Вы по какой-либо причине не можете связаться с нашими сотрудниками отправьте свои контактные данные посредством этой формы и мы обязательно перезвоним Вам сами.

Ваше имя:
Номер телефона:
 
Оптовый магазин детской одежды

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы:

 

Регистрация и оформление заказа

Не могу пройти регистрацию на сайте, как это делается?

Подскажите пожалуйста как оформить заказ?

Я забыла пароль, как его восстановить?

На какую минимальную сумму необходимо сделать заказ, чтобы получить продукцию по оптовым ценам?

Заказ осуществляется размерными рядами или поштучно?

 

Доставка


Какие условия доставки существуют у вас?

Куда придет товар после отправки и какие сроки доставки?

Сколько стоит доставка

 

Оплата

Расскажите пожалуйста об способах оплаты заказа?

 

Сотрудничество с физическими лицами

Подскажите пожалуйста, сотрудничаете ли вы с физическими лицами?

Может ли физ. лицо приобретать у вас товар по оптовым цена?


Другие вопросы

Какие у вас условия сотрудничества для оптовиков?

Продаете ли вы товар для розничного покупателя (покупка товара поштучно)?

Работаете ли вы с СП (совместными закупками)?


 

 

- Ваш вопрос:  Не могу пройти регистрацию на сайте, как это делается?

 

ОТВЕТ:

В верхней части странички есть иконка "Замочка" и ссылка "Регистрация" (или ВХОД). Кликнув по ней вы попадёте на страницу регистрации, где вас попросят ввести ваш адрес электронной почты, пароль и подтверждение пароля. Остается ввести только код антиспама (он будет крупно выведен над кнопкой "Регистрация"). Если вам невиден код, вы можете нажать ссылку - "Показать другую картинку". После ввода символов нажмите кнопку "Регистрация" и Затем вы увидите такую надпись:

Регистрация прошла успешно. Детали вашего нового аккаунта были отправлены на ваш почтовый ящик, указанный при регистрации. Вы автоматически авторизованы под тем логином и паролем, который указали при регистрации. Для перехода в личный кабинет нажмите кнопку ВХОД

 

Вам необходимо нажать на кнопку Вход или иконку "Замочка" и вы попадаете в Личный Кабинет. На этом общая быстрая регистрация закончена и вам на электронную почту будет отправлено письмо с подтверждением регистрации, вашим логином и паролем, которые вы ввели при регистрации.

 

Мы настоятельно просим вас заполнить в личном кабинете, в разделе личные данные остальные поля: ФИО, полный адрес, на который будет осуществляться доставка заказа.

Если у вас что-то не получилось - не расстраивайтесь, просто напишите нам на почту - opt@chcl.ru что у вас не получается или отправьте нам запрос на перезвон. Мы немедленно вам перезвоним и поможем!

 

- Ваш вопрос: Подскажите пожалуйста как оформить заказ?

ОТВЕТ:

Способов существует несколько, вот они:

1. ПО ТЕЛЕФОНУ

Просто позвоните нам по телефонам: +7(499) 426-04-54 (звонок для Москвы и МО - бесплатный) или +7(929) 914-84-27

Для регионов у нас также есть возможность бесплатных звонков - воспользуйтесь модулем ПЕРЕЗВОНИТЬ (на самом верху любой страницы (в шапке) под телефоном ссылка - Мы перезвоним вам). Заполните пожалуйста два поля (укажите свой телефон и ваше имя) и мы вам перезвоним, вам не нужно платить за звонок).

Наши менеджеры помогут Вам сделать правильный выбор! Заказы принимаются ежедневно с 9.00 до 18.00.

Заказы на сайте принимаются круглосуточно!

 

2.ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ

1. Выберите интересующую Вас категорию товара в каталоге. Вам будет предложен список товаров в данной категории. Все товары имеют описание.
Выберите понравившуюся модель, выберите цвет, введите количество упаковок (обращаем ваше внимание, что мы торгуем упаковками, количество штук в упаковке всегда указывается возле цены, справа от фотографии товара.
Затем нажмите на значок "В Корзину", таким образом, выбранный вами товар окажется в Вашей корзине. Количество товаров вы можете отредактировать при оформлении заказа.  После того, как вы выберите все понравившиеся вам товары и поместите их в корзину (товаров должно быть не менее чем на 10.000 руб, это минимальная сумма заказа у нас на сайте) у вас возле кнопки "В корзину" появится ссылка - "Перейти в корзину", нажав на которую вы перейдете на страницу для окончательного оформления заказа.

2. Итак вы перешли в раздел - КОРЗИНА. В этом разделе Вы можете изменить цвет, размер товара, количество товара в корзине (или отказаться от некоторых позиций или добавить какие-то товары еще, нажав ссылку - "Вернуться в каталог").

3. Пункт - Регион доставки. После того как выбор товаров сделан переходим к оформлению заказа, а именно к пункту, в котором вам необходимо ввести свой регион, город, указать ваше имя, телефон и эл. почту, а также указать точный адрес доставки (улица, дом, квартира).

4. Пункт - Способ доставки. Вам необходимо указать способ доставки товара до вас (это может быть курьер, если это Москва или МО,  если это другой регион нашей страны то это может быть транспортная компания или Почта России)

5. Пункт - Способ оплаты. Укажите пожалуйста способ оплаты вашего заказа (безналичный платеж, наличный платеж, на карту Сбербанка, электронные деньги (Киви, Яндекс Деньги))

6. Пункт - Комментарии к заказу. В этом пункту вы можете ввести свои комментарии к заказу - уточнения, пожелания и т.д.

7. После всех этих действий вам необходимо нажать кнопку - "Оформить заказ".

После этого, если вы не были зарегистрированы на нашем сайте вы автоматически будете зарегистрированы и вам на почу придет ваш пароль от личного кабинета. А также вам на почту сразу будет отправлено письмо с деталями вашего заказа и присвоенным номером вашего заказа, зная этот номер вы легко сможете узнать у менеджера нашей компании что происходит с вашим заказом.

Ну а если вы были уже зарегистрированы на нашем сайте, то вы автоматически попадаете в свой личный кабинет и можете видеть ваш заказ и его статус, который в дальнейшем будет меняться (новый, в обработке, оплачен, отгружен.

Заказы на сайте принимаем круглосуточно, семь дней в неделю!

 

3. ПО ФОТО-ПРАЙС ЛИСТУ.

Cкачайте актуальный фото прайс-лист, заполните заказ или прайс-лист (необходимо просто проставить количество упаковок напротив того артикула, который вам понравился) и вышлите его на электронный адрес менеджера или на zakaz@chcl.ru. Получив этот заказ, мы свяжемся с вами для уточнения деталей заказа и способа доставки, который вам будет удобен.

Скачать оптовый фото прайс-лист можно здесь

 

4. В ВЫСТАВОЧНОМ ЗАЛЕ НАШЕГО ШОУ-РУМА.

В выставочном зале представлен полный ассортимент. Вы можете в живую увидеть, потрогать и оценить качество отшиваемой у нас на фабрике одежды. Дату и время приезда лучше предварительно согласовать с менеджером.

Мы ждем вас в шоу-руме с 9.00 до 18.00 каждый день, включая выходные (просьба заранее предупредить о своем планируемом приезде менеджера компании).

Отгрузка осуществляется в течение 1-3 часов, время формирования заказа зависит от объема и загруженности склада.

Возможен самовывоз или мы доставим до транспортной компании, с которой Вы работаете или хотели бы работать.

 

- Ваш вопрос: Я забыл/а пароль, как его восстановить?

ОТВЕТ:

 

Если вы забыли свой пароль, то вам необходимо пройти процедуру восстановления пароля, в которой мы запросим тот адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации. На него придет уведомление и описание необходимых действий.

Чтобы начать процедуру восстановления пароля вам необходимо войти в раздел АВТОРИЗАЦИЯ. Нажмите на значок "Замка" или ВХОД, а далее  нажмите  на форму для запроса пароля.

ВНИМАНИЕ: если вам придет такое письмо, но вы не начинали процедуру восстановления, сообщите, пожалуйста, нам об этом инциденте любым удобным для вас способом.

 

  

- Ваш вопрос: На какую минимальную сумму необходимо сделать заказ, чтобы получить продукцию по оптовым ценам?

ОТВЕТ:

Вам необходимо купить товар размерными рядами по оптовой цене на общую сумму 10 000 рублей или более. Так могут поступать как юридические, так и физические лица.

 

 

- Ваш вопрос: Заказ осуществляется размерными рядами или поштучно?

ОТВЕТ:

Наша компания продает свою продукцию Оптовым покупателям только РАЗМЕРНЫМИ РЯДАМИ (упаковками), есть одно исключение - в папке Распродажа можно купить товар ПОШТУЧНО по оптовой цене. 

 

 

- Ваш вопрос: Какие условия доставки существуют у вас?

ОТВЕТ:

Для оптовых покупалей, при заказе от 10 000 рублей и выше мы доставляем в любую транспортную компанию по Москве абсолютно бесплатно.

Доставка по Подмосковью: до 10 км от МКАД  - 400 руб, далее - 400 руб + 25 руб./км.

Приоритетными транспортными компаниями, которыми мы отправляем товар в любую точку России являются следующие компаний: Деловые Линии, Автотрейдинг, ПЭК, Байкал-Сервис, ЖелДорЭкспедиция, РГ-Групп, КИТ, Энергия, EMS-почта России. Покупатель вправе выбрать любую другую транспортную компанию по своему усмотрению.

Каждый год в нашей компании проходит акция - БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ РОССИИ (доставка от Москвы до любого города России осуществляется за нас счет, если заказ покупателя больше 30.000 рублей).

подробнее о способах  доставки читайте здесь

 

 

- Ваш вопрос: Сколько стоит доставка?

ОТВЕТ:

Доставка до каждого города стоит по разному. Все зависит от суммы заказа и как следствие от веса посылки, и конечно же от расстояния от Москвы до конкретного города. Примеры стоимости доставки груза до некоторых городов приведены в разделе Доставка. Рассчитать стоимость до вашего города поможет калькулятор на сайте транспортных компаний, ссылки на которые приведены в разделе Доставка.

Если вы не получили исчерпывающую информацию по стоимости доставки на сайте вы всегда можете нам позвонить или задать вопрос нам на почту Opt@chcl.ru или в разделе Обратная связь и мы вам обязательно ответим.

 

- Ваш вопрос: Куда придет товар после отправки и какие сроки доставки? 

ОТВЕТ:

Товар доставляется через транспортные компании и приходит на грузовые терминалы, по месту их нахождения в вашем городе. Если в вашем городе нет терминалов тех транспортных компаний, с которыми мы работаем, значит мы подберем вместе с вами ту транспортную компанию, которая есть в вашем городе. Возможна отгрузка самовывозом с нашего единого склада в Москве. Подробнее читайте здесь. Сроки доставок зависят от транспортных компаний, мы отгружаем в тот же день (максимум на следующий), когда видим приход  денег на свой расчетный счет или сберкарту или электронные кошельки.

Существует также доставка товара курьерами (по Москве и МО) или почтой России (или Наложенным платежом или первым классом, если в вашем городе или населенном пункте нет грузовых терминалов транспортных компаний). Сроки доставки курьерами по Москве и МО - на следующий день после приема заказа. Сроки почтой России - в зависимости от дальности вашего города от Москвы. Вы можете в режиме реального времени следить за перемещением вашей посылки по России до вашего населенного пункта через сайт почты России. 

Приведем несколько примеров по стоимости доставки и срокам до следующих городов:

1. г.Нижний Новогород, сумма заказа 10.000 руб, вес посылки 8 кг, обьем 0,04м3, отправляем через транспортную компанию Деловые Линии. Стоимость доставки составит 415 руб, по срокам, примерно - 2 дня.

2. г.Самара, сумма заказа 15.000 руб, вес посылки 12 кг, обьем 0,05м3, отправляем через транспортную компанию Деловые Линии. Стоимость доставки составит 400 руб, по срокам, примерно - 3 дня.

3. г.Новосибирск, сумма заказа 20.000 руб, вес посылки 15 кг, обьем 0,1м3, отправляем через транспортную компанию Деловые Линии. Стоимость доставки составит 470 руб, по срокам, примерно - 7 дней.

4. г.Владивосток, сумма заказа 25.000 руб, вес посылки 20 кг, обьем 0,25м3, отправляем через транспортную компанию Деловые Линии. Стоимость доставки составит 2163 руб, по срокам, примерно - 13 дней.

Пожалуйста, задавайте нам вопросы по стоимости и строкам доставки в ваш город в обратной связи или на почту opt@chcl.ru, мы с удовольствием на них ответим.

 

- Ваш вопрос: Расскажите пожалуйста об способах оплаты заказа?

ОТВЕТ:

Оплата производится четырьмя способами:

1. Предоплата через Сбербанк России по квитанции (оплата безналичным платежом в любом банке).

2. Оплата на карту Сбербанка,

3. Наложенный платеж (при отправке через Почту России)

4. На электронные кошельки - QIWI, Яндекс-Деньги, подробнее можно почитать здесь

 

- Ваш вопрос Подскажите пожалуйста, сотрудничаете ли вы с физическими лицами?

ОТВЕТ:

Конечно, сотрудничаем, для нас не принципиально физ. лица ли наши покупатели, ИП или ООО. Поэтому, даже если вы физ. лицо - вы легко можете покупать у нас товар по оптовым ценам.

Физ лицам и Индивидуальным предпринимателям предоставляем следующий пакет документов: чек (при оплате наличными), счет, товарно-транспортная накладная (Торг-12) и, конечно же,  сертификаты! Счет-фактура для физ лиц и ИП не предусматривается.

Компаниям, с огранизационно-правовой формой - ООО (Общество с ограниченной ответственностью) - мы предоставляем все документы: счет, счет-фактура, товарно-транспортная накладная (Торг-12) и, конечно же,  сертификаты!

 

- Ваш вопрос: Может ли физ. лицо приобретать у вас товар по оптовым цена?

ОТВЕТ:

Да, конечно может, мы работаем с физ лицами абсолютно также как и с юридическими, за исключением только документов, которые мы выписываем физ лицу. Это следующие документы: чек, товарная накладная (Торг-12) и серификаты на товар.

 

- Ваш вопрос: Какие у вас условия сотрудничества для оптовиков?

ОТВЕТ:

Условия сотрудничества с оптовиками в нашей компании самые простые - Минимальная оптовая партия закупки нашего ассортимента от 10 000 руб. и выше в оптовых ценах. Отгрузка оптовикам осуществляется размерными рядами (упаковками). Существует гибкая система скидок, подробнее о скидках читайте здесь. Доставка заказа в любую транспортную компанию по Москве абсолютно бесплатно. Приоритетными транспортными компаниями, которыми мы отправялем товар в любую точку России являются следующие компаний: Деловые Линии, Автотрейдинг, ПЭК, Байкал-Сервис, ЖелДорЭкспедиция. Покупатель вправе выбрать любую другую транспортную компанию по своему усмотрению.

Заказ можно оформить следующими способами:

 

- Ваш вопрос: Продаете ли вы товар для розничного покупателя (покупка товара поштучно)?

 

ОТВЕТ:

Наша компания не продает свою продукцию в розницу, наше направление - детская одежда и детские игрушки оптом. Вы можете приобрести нашу продукцию у наших оптовых покупателей.

 

- Ваш вопрос: Работаете ли вы с СП (совместными закупками)?

ОТВЕТ:

Конечно, работаем! Пишите-звоните, мы будем только этому рады. Одно условие - детская одежда оптом физическим лицам продается только упаковками (размерными рядами), минимальная сумма заказа - 10.000 рублей, резерв по товару держим не более 3 дней.



Вопросы и ответы

Зарегистрироваться

Войти