Розница
Уважаемые покупатели детской одежды, с 6 февраля 2012 года компания "МАЛЫШИ" запускает розницу. Теперь вы легко можете выбрать на сайте www.chcl.ru понравившийся вам артикул. Для этого вам требуется найти нужную вещь, выбрать нужный размер, цвет и купить ее. Не забудьте пожалуйста указать количество покупаемого товара и нажать на кнопку "В Корзину", расположенную под описанием товара и размером.
После добавления товара в Корзину (вы увидите всплывающую надпись возле кнопки "В Корзину" - Товар успешно добавлен в корзину) в верхней части страницы, а именно в шапке страницы, под нарисованой иконкой корзины появится информация с числом товаров и общей стоимостью добавленных в нее товаров. Значок Корзины доступен на каждой страницы нашего сайта.
Кликнув на иконку Корзины, Вы попадаете на страницу с информацией о Вашем текущем заказе, где Вы можете в любой момент посмотреть посмотреть, что вы конкретно выбрали (для этого мы сделали всплывающие фотографии), изменить количество того или иного товара в заказе в большую или меньшую сторону и, после этого, перейти к оформлению заказа. Если вы изменили количество в заказе вам необходимо нажать на кнопку "Обновить корзину", чтобы ваш заказ был пересчитан системой.
После того, как вы удостоверились, что заказ оформлен корректно, в него входят нужные вам товары и в нужном количестве, нажмите на кнопку "Оформить заказ" для совершения покупки. Далее, вам будет предложено зарегистрироваться на сайте или ввести ваши регистрационные данные, если вы уже зарегистрировались на сайте ранее.
Далее, вы будете проинформированы письмом на указанную вами в регистрационных данных электронную почту о том, что Ваш заказ принят в обработку. Если заказ поступил к нам в рабочее время магазина (09.00-19.00 в рабочие дни), менеджер перезвонит Вам в течение 30 минут после получения Вашего заказа, если Вы сделали заказ в нерабочее время, менеджер магазина свяжется с Вами, как только приступит к работе.
Информируем Вас от том, что доставка заказанного товара, при условии наличия его на складе, возможна только на следующий день, если заказ полностью оформлен до 13ч.30 мин. текущего дня. Оформление заказа в более поздние сроки предполагает доставку через день. Точные сроки и удобное для вас временя доставки с вами обсудит наш менеджер по продажам.
Если вы отложите товар в Корзину и не оформите заказ, то они останутся в Корзине до следующего вашего посещения. И мы будем с нетерпением ждать вашего заказа в следующий раз. Спасибо.
Если вы запутались или у вас просто нет времени разбираться с корзиной, вы можете выбрать следующие варианты заказа товара:
- выбрать на сайте все, что вы хотите купить, записать артикулы этих товаров, позвонить и продиктовать их нам по телефону +7(498) 624-55-08 (для Москвы и МО звонок бесплатный), для регионов - воспользуйтесь модулем ПЕРЕЗВОНИТЬ (на самом верху любой страницы (в шапке) под телефоном ссылка - Мы перезвоним вам). Заполните пожалуйста два поля (укажите свой телефон и ваше имя) и мы вам перезвоним, вам не нужно платить за звонок).
- скачать актуальный розничный фото прайс-лист (скачать здесь), спокойно выбрать все что вам нравится, проставить кол-во в этом файле, напротив тех артикулов, которые вы бы хотели приобрести и выслать нам обратно прайс-лист, который в данном случае является и бланком заказа по адресу: zakaz@chcl.ru. Получив этот заказ, мы свяжемся с вами для уточнения деталей заказа и времени доставки, которое вам будет удобно.
Время работы и доставки интернет магазина: Понедельник - Воскресенье, с 9:00 до 21:00.
Заказы через сайт принимаем круглосуточно, семь дней в неделю!
В верхней части странички есть иконка "Замочка" и ссылка «Регистрация». Кликнув по ней вы попадёте на страницу регистрации, где вас попросят ввести ваш адрес электронной почты, пароль, телефон, ваш город и код антиспама (он будет крупно выведен над кнопкой Регистрация). Затем вы увидите такую надпись:
Регистрация прошла успешно. Детали вашего нового аккаунта были отправлены на ваш почтовый ящик, указанный при регистрации. Вы автоматически авторизованы под тем логином и паролем, который указали при регистрации. Для перехода в личный кабинет нажмите кнопку ВХОД
Вам необходимо нажать на кнопку Вход или иконку "Замочка" и вы попадаете в Личный Кабинет. На этом общая быстрая регистрация закончена и вам на электронную почту будет отправлено письмо с подтверждением регистрации, вашим логином и паролем, которые вы ввели при регистрации.
Мы настоятельно просим вас заполнить в личном кабинете, в разделе личные данные остальные поля: ФИО, полный адрес, на который будет осуществляться доставка заказа.
Вы спросите, нужна ли вообще регистрация?
Дело в том, что регистрируясь на нашем сайте, вы получаете следующие преимущества:
- в личном кабинете вы всегда сможете просмотреть историю ваших заказов и повторить сделанную ранее покупку;
- периодически мы будем проводить акции, конкурсы и розыгрыши подарков среди зарегистрированных пользователей;
- большинство других, не менее приятных мероприятий, будут планироваться только для зарегистрированных пользователей.
Как восстановить пароль?
Если вы забыли свой пароль, то необходимо будет пройти процедуру восстановления пароля, в которой мы запросим тот адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации. На него придет уведомление и описание необходимых действий.
ВНИМАНИЕ: если вам придет такое письмо, но вы не начинали процедуру восстановления, сообщите, пожалуйста, нам об этом инциденте любым удобным для вас способом.
СПОСОБЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ .
Мы пока остановились на трех вариантах доставки товара:
1. Доставка по Москве курьером, в пределах МКАД, стоимость - 390 руб., при стоимости заказа свыше 3000 руб. - доставка бесплатная.
2. Доставка по МО, до 10 км от МКАД - 400 руб, от 10 до 25 км от МКАД - 500 руб+15 руб/км.
3. Доставка по России почтой, отправление Наложенным платежом - 350 рублей
Уважаемые покупатели! Из-за того, что стоимость доставки до конкретного города, деревни или поселка невозможно просчитать не зная на какую сумму будет заказ, а также не зная веса посылки заранее (пока наш сотрудник не окажется на почте России и ему не озвучат сумму до конкретного получателя заказа) мы не можем расписать точную стоимость доставки. Поэтому, мы предлагаем оплачивать усредненную сумму для всех регионов - 350 рублей за посылку до одного килограмма. При весе посылки более одного килограмма - стоимость отправки будет обговариваться индивидульно.
При заказе от 5000 руб. предлагаем вам доставку организовывать уже не Почтой России, а транспортной компанией, из-за большого обьема заказа, но по стоимости, возможно, что доставка будет даже дешевле чем почтой России. Хотя имейте ввиду, что если в вашем городе или другом населеном пункте нет терминала транспортной компании, то выход только один - Почта России.
Приведем пример вчерашней доставки в Саратовскую область, Энгельский р-он, п. Безимянное, в/ч 40218З, заказ был примерно на 5000 руб, вес - 4,6 кг, отправили почтой России, за доставку оплатили 370 рублей.
Заказывайте товар у нас, мы поможем вам съэкономить ваши деньги и подберем вариант доставки подешевле.
Отправка транспортными компаниями осуществляется за счет покупателя и оплачивается покупателем в момент получения груза.
Оплата производится следующими способами:
1. Оплата наличными курьеру,
2. Предоплата по квитанции (оплата безналичным платежом в любом банке). Квитанцию вы можете скачать здесь,
3. На электронные кошельки - QIWI, Яндекс-Деньги и WebMoney
4. Наложенный платеж через Почту России
5. Оплата пластиковыми картами Visa, EuroCard/MasterCard (система тестируется)
Оплата наличными.
Оплата наличными через курьера осуществляется в Москве и Подмосковье. Если Вы выбрали способ оплаты "Оплата наличными через курьера", то свой заказ Вы можете оплатить наличными деньгами непосредственно курьеру, который привезет заказанный Вами товар. Если вы по какой-то причине отказываетесь от товара в момент, когда курьер привез вам товар - это ваше право, но пожалуйста, оплатите стоимость услуг курьера (согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ), по тарифу, указанному в разделе "Способы и стоимость доставки" или согласованному с менеджером нашей компании.
Оплата наличными средствами через Сбербанк
Физические лица могут оплачивать заказы, после согласования с нашими менеджерами, когда заказ будет полностью согласован и товар поставлен в резерв - через Сбербанк, с оформлением извещения Форма N ПД-4сб. Квитанцию вы можете скачать здесь. Комиссия банка при переводе составит 3% от общей суммы перевода. Оплата производится в рублях. Заказ будет считаться оплаченным только после поступления денежных средств на наш расчетный счет. Время поступления из банка подтверждающих платежных документов - 2-4 банковских дней. Для ускорения обработки платежа можно прислать копию оплаченной квитанции на нашу электронную почту info@chcl.ru.
Оплата через платежную систему QIWI и Яндекс.Деньги
Более 1600 провайдеров – это платежи за сотовую связь, интернет-доступ, онлайн-игры, в государственный бюджет, благотворительные и страховые взносы, оплата товаров в интернет-магазинах и многое другое. Вы можете перевести деньги при покупке детской одежды в нашем интернет-магазине нам на электронный кошелек через терминалы QIWI, номер нашего QIWI кошелька - 9299148427. После перевода напишите пожалуйста нашему менеджеру о том, что платеж совершен или отправьте сообщение о платеже на нашу общую электронную почту info@chcl.ru.
Яндекс.Деньги - это платежная система, которая позволяет совершать безопасные платежи в интернете и надежно хранить всю информацию о ваших зачислениях и платежах. Ознакомиться с работой системы можно на сайте Яндекс.Деньги http://money.yandex.ru
Оплатить яндекс-деньгами товар в нашем интернет-магазине можно на номер кошелька - 41001115959633. После перевода напишите пожалуйста нашему менеджеру о том, что платеж совершен или отправьте сообщение о платеже на нашу общую электронную почту info@chcl.ru
Ваш заказ можно оплатить электронной наличностью - WebMoney на наш кошелек R122880252369.
Вы можете произвести оплату, если располагаете авторизованным или аттестованным рублевым кошельком WebMoney (R-кошелек).
За перевод средств взимается стандартная комиссия WebMoney (0.8%). После перевода напишите пожалуйста нашему менеджеру о том, что платеж совершен или отправьте сообщение о платеже на нашу общую электронную почту info@chcl.ru
Наложенный платеж
В случае, когда в вашем населенном пункте нет банков, через которые вы можете оплатить свой заказ, а есть только Почта России - мы готовы отправить вам заказ наложенным платежом. В этом случае на Ваш адрес с местного почтового отделения придет уведомление, которое будет означать, что вам необходимо в течение месяца получить свой заказ. При получении посылки на Почте с наложенным платежом к стоимости заказа добавляется комиссия за перевод наложенного платежа, она составляет 5-8% от ценности посылки.
Оплата с помощью пластиковых карт Visa, MasterCard (система тестируется)
Так же свой заказ Вы можете оплатить с помощью пластиковых карт Visa, MasterCard. За перевод средств взимается комиссия в размере 3%.- выбрать желаемые товары
- перейти в корзину (значок справа вверху)
- нажать кнопку оформить заказ
- выбрать способ оплаты: «Яндекс.Деньги, WebMoney, Кредитная карта (через систему OnPay) »
- оплатить
- после чего появится форма оплаты через OnPay, в ней Вы выбираете способ оплаты Visa & MasterCard (Platezh.ru) или Visa & Mastercard Rub (LiqPay) в разделе «Отправить»
- далее заполняете раздел e-mail, вводите код для подтверждения, продолжить
- после чего Вы можете оплатить свой заказ с помощью Visa & MasterCard (Platezh.ru) или Visa & Mastercard Rub (LiqPay)
По Закону о Защите Прав Потребителя ((с изм. от 18 июля 2011 г.), Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ), пункт 4):
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Не смотря на сложившиеся стереотипы относительно покупок в интернет-магазинах, мы гарантируем вам, что вы вправе отказаться от заказа в целом или от какого-то товара в частности на любом из этапов формирования заказа, и даже когда принимаете товар у курьера. Причины у вас могут быть разные: размер не подходит, не тот цвет, не та модель....и т.д. Курьер привезет вместе с заказом товарную накладную, и если из всего товара вам не понравилось что-то, вы можете отказаться тут же от этого товара, заплатив только за то, что подошло. Нам нужно только зафиксировать причину возврата (в листе отзыва о товаре и доставке, этот лист всегда есть у курьера), так как стремимся сделать наш сервис качественнее и лучше.
Единственное условие - если вы отказались от заказа не по нашей вине, мы просим вас возместить расходы курьеру за доставку согласно нашим тарифам. Спасибо за понимание.
1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, бирки и т.п.). Право на возврат товара надлежащего качества не распространяется на хлопчатобумажные, льяные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, ленты, тесьму, кружево, бельевые и чулочно-носочные изделия. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81, пункт 5.).
Для возврата товара Покупателю необходимо выслать Продавцу по адресу: 121357, г. Москва, ул. Верейская, д.29, стр.153, 1 этаж, помещение I, комната №1, ООО "Детский клуб":
- возвращаемые товары;
- копию документа об оплате;
- копию документа, удостоверяющего личность;
- копию почтового акта, в случае его составления при обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения. Оплата почтовых услуг и ответственности за товар при возврате до его доставки Продавцу лежит на Покупателе.
Внимание! Возвраты, отправленные по другим адресам, за исключением вышеуказанного, не обрабатываются!
Произвести возврат или обмен товара возможно в нашем офисе г.Химки, ул.Энгельса, д.17, 3-й этаж, офис 46, в будни по предварительной договоренности с 10.00 до 18.00.
Для возврата или обмена товара в офисе компании кроме вышеуказанных документов еще необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
2. Возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара курьером, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо заполнить Заявление на возврат, которое вы можете скачать здесь. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также, при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены одним из указанных в заявлении способов.
Для возврата товара Покупателю необходимо выслать Продавцу по адресу: 121357, г. Москва, ул. Верейская, д.29, стр.153, 1 этаж, помещение I, комната №1, ООО "Детский клуб":
- возвращаемые товары;
- копию документа об оплате;
- копию документа, удостоверяющего личность;
Внимание! Возвраты, отправленные по другим адресам, за исключением вышеуказанного, не обрабатываются!
В течение 10 дней, после успешной экспертизы, Вам будет возвращена сумма товара надлежащего качества, а в случае возврата товара ненадлежащего качества, сумма товара со стоимостью доставки.
Розница
